שיווק שירותים- במה הוא שונה משיווק מוצרים?

שיווק שירותים- במה הוא שונה משיווק מוצרים?

על מנת לענות על שאלה זו נגדיר תחילה מהו שירות. שירות הוא כל מעשה או ביצוע שצד אחד יכול להציע לצד אחר, שהוא במהותו לא מוחשי ואינו יוצר בעלות על דבר כלשהו. לשירותים מספר מאפיינים משמעותיים:  חוסר מוחשיות – לא ניתן לגעת או לראות שירותי ראיית חשבון לא ניתן להפריד בין...